Возврат

Гарантии и возврат

При заказе в интернет-магазине Erarta Shop вы можете быть уверены, что:

  • Приобретаете репродукции картин высочайшего качества
  • Все изображения представляют ценность. Картины из нашего ассортимента тщательно отбирались специалистами, разбирающимися в современном искусстве
  • Не нарушаете авторское право. На все изображения у нас есть авторские права.
  • Поддерживаете российское современное искусство, ведь все доходы мы направляем на развитие проекта Эрарта.

 

Поскольку вся наша продукция создается по заказу Клиента, то есть по выбранным им параметрам, то случаи ее возврата имеют ограничения, некоторые из них приведены ниже.

Пожалуйста, внимательно с ними ознакомьтесь!

Мы гарантируем возврат денежных средств за полученное изделие, в случае если оно не соответствует заказанному. Клиент вправе вернуть такой товар и получить обратно деньги либо заменить его на товар надлежащего качества, соответствующий параметрам ранее оформленного заказа.

Мы не гарантируем возврат денежных средств (но всегда стараемся идти навстречу клиенту) за полученное изделие, если оттенок основного изображения, его элементов или рамы изделия не соответствует ожидаемому, товар не понравился или не вписался в интерьер.

Право возврата или замены товара не распространяется на товар надлежащего качества. Кроме того, Клиент не может отказаться от заказанного товара до его получения, а после его получения — только в указанных выше случаях. Надеемся на Ваше понимание. 

Для получения дополнительной информации по вопросам возврата или замены товара Вы можете связаться с нами.

 

Порядок обмена и возврата товаров

Порядок обмена и возврата товаров, реализуемых интернет-магазином shop.erarta.com, регулируется действующим законодательством и настоящими правилами. С учетом того, что товары, реализуемые интернет-магазином shop.erarta.com (за исключением некоторых видов продукции) входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81, а также в случаях, если товар изготовлен по индивидуальному заказу, указанные товары не подлежат обмену или возврату, кроме случаев, если товары некачественные.

Обращаем ваше внимание, что заказанная копия работы при доставке может не совпасть по цветопередаче с изображением на вашем мониторе. Это не является браком, а связано с индивидуальными настройками вашего монитора и его техническими возможностями.

Если товар некачественный, он подлежит возврату в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством.

В случае получения некачественного товара вы можете обратиться с соответствующим заявлением по адресу: 199106, Санкт-Петербург, В.О., 29 линия, д. 2, написать на адрес электронной почты: shop@erarta.com или позвонить  по телефону: +7 812 334-68-91 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:30.

Заявление о возврате денежных средств, уплаченных за товар и доставку его покупателю, рассматривается только при условии фактического возврата товара продавцу по вышеуказанному адресу путем вручения или доставкой курьерской почтой или курьером. Оригинал заявления о возврате денежных средств также должен быть доставлен вместе с товаром.

Процедура возврата может быть существенно упрощена, если, в первую очередь, по вышеуказанному адресу электронной почты будут направлены фотографии некачественного товара. В соответствии с действующими правовыми актами стоимость курьерских, почтовых услуг, расходов на доставку, а также налогов, сборов таможенных или иных подобных платежей, в случае, если таковые будут иметь место при фактическом возврате товара, не подлежит компенсации. Заявление о возврате товара рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.