Покупателям

Возврат

Порядок обмена и возврата товаров, реализуемых интернет-магазином shop.erarta.com, регулируется действующим законодательством и настоящими правилами.

С учетом того, что товары, реализуемые интернет-магазином shop.erarta.com, за исключением некоторых видов продукции, входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81, а также в случаях, если товар изготовлен по индивидуальному заказу, указанные товары не подлежат обмену или возврату, кроме случаев, если товары некачественные.

Обращаем ваше внимание, что заказанная копия работы при доставке может не совпасть по цветопередаче с изображением на вашем мониторе, что не является браком. Это связано с индивидуальными настройками вашего монитора и его техническими возможностями.

В случае, если товар некачественный, он подлежит возврату в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством.

При оплате по банковской карте возврат денег осуществляется на ту карту, с помощью которой был осуществлен первоначальный платёж.

В случае получения некачественного товара вы можете обратиться с соответствующим заявлением по адресу: 199106, Санкт-Петербург, В.О., 29 линия, д. 2 или написать по электронной почте: shop@erarta.com либо связаться по телефону: +7 812 334-68-91 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:30.

Заявление о возврате денежных средств, уплаченных за товар и доставку его покупателю, рассматривается только при условии фактического возврата товара продавцу по вышеуказанному адресу путем вручения или доставкой курьерской почтой или курьером. Процедура возврата может быть существенно упрощена, если, в первую очередь, по вышеуказанному адресу электронной почты будут направлены фотографии некачественного товара. В соответствии с действующими правовыми актами стоимость курьерских, почтовых услуг, расходов на доставку, а также налогов, сборов таможенных или иных подобных платежей, в случае, если таковые будут иметь место при фактическом возврате товара, не подлежит компенсации. Заявление о возврате товара рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.